Die ChannelOVERVIEW von foryouandyourcustomers zeigt die Vielfalt der Kanäle. Wie bewusst setzen Sie diese für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden erfolgreich ein?

Die ChannelOVERVIEW bietet eine alphabetische Übersicht der 129 Touchpoint-Möglichkeiten über die Anbieter mit Kunden kommunizieren sowie interagieren. Die Liste visualisiert diese Kontaktpunkte auf einfache Weise, macht sie erlebbar und gibt einen schnellen Überblick über verwendete Kanäle. Ein Bewusstsein für existente und mögliche Touchpoints führt dabei auf direktem Weg zu Verbesserungspotenzialen und Visionen im Unternehmen. Die ChannelOVERVIEW kommt im strategischen wie operativen Geschäft zum Einsatz. Unter anderem bei zahlreichen Workshopmethoden, dem Anwenden der ChannelCARDS, der Schaffung eines internen Verständnisses für Multichannel oder auch der Ausarbeitung von Multichannel-Strategien.

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