48. Business Breakfast: Technologische Innovationen ermöglichen neue Touchpoints um Kunden und Partner zu begeistern. Daten befeuern die Customer Experience

Investition: Ihre Zeit, die Teilnahme ist kostenlos. Bei foryouandyourcustomers erfahren Sie, was es braucht um Ihre Daten schnell, flexibel und skalierbar in die Touchpoints Ihrer Marketing- und Vertriebskette zu bringen. Und Sie erleben an einem Beispiel mit 3D-Technologien hautnah, wie Sie mit Daten begeistern und Mehrwert erzeugen können.

Agenda

08:30 Uhr
Willkommen, Frühstück, Networking
09:00 Uhr
Begrüssung und Einführung
09:30 Uhr
Lass die Daten fliessen - Ein Reisebericht
Stefano Giacomello, IT Manager PDM, Geberit
10:30 Uhr
Pause
10:45 Uhr
Mit BIM, PIM über DiSC bis zur Augmented Reality. How to Multichannel in der Praxis
Fabian Kölliker, Head of Marketing, SWISS KRONO GROUP
11:30 Uhr
Von Produkten zu Daten und von Daten zu Customer Experience
Cornelius Kistler, Senior Consultant, foryouandyourcustomers
12:00 Uhr
Abschluss, Networking und Fingerfood

Sie möchten Ihre Kanäle skalieren und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zuschneiden? Sie möchten auch mal was ausprobieren und lernen, ohne gleich ein Grossprojekt starten zu müssen? Sie wollen schnell und agil neue Touchpoints hinzufügen? Sie wollen ein neuartiges Kundenerlebnis schaffen und Ihre Produkte in bisher ungeahnter Weise präsentieren?

Dann kommen Sie mit auf die Reise von Geberit und erfahren Sie, wie es das Schweizer Traditionsunternehmen mit modernsten API-getriebenen Technologien schafft, seinen B2B-Partnern entscheidende Mehrwerte zu bieten. Lernen Sie von der SWISS KRONO GROUP wie diese im Begriff ist nebst dem Aufbau eines soliden Fundaments mit dem Einsatz von 3D-Technologien und Augmented Reality ihre Kunden zu begeistern. Und lassen Sie diese Erfahrungsberichte von foryouandyourcustomers einordnen und sich neue Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie von Ihren Produkten zu Daten und von Daten zu einer bestechenden Customer Experience kommen.

Stefano Giacomello, IT Manager Sales & Marketing Applications Geberit

Als prägendes Mitglied des Teams, welches den CDQ (Corporate Data Quality) Good Practice Award 2017 gewonnen hat, hat Stefano Giacomello entscheidend dazu beigetragen, jene Datenbasis zu legen, die er in einem nächsten Schritt mit einer modernen, API-getriebenen Multichannel Business Platform in die Kanäle und Touchpoints von Geberit brachte. Er erzählt uns von einer mehrjährigen Reise mit dem Ziel, Geberit nicht nur durch hervorragende Produkte, sondern auch durch datenbasierte Mehrwerte zu differenzieren. Wasser, oder eben, Daten marsch!

Fabian Kölliker, Head of Marketing bei SWISS KRONO GROUP

Als Verantwortlicher für die Multichannel Strategie weiss er, dass Grundsatzarbeit am Daten Fundament zum Beispiel beim Scannen von Holzdekor Oberflächen den Unterschied ausmachen kann. Gleichzeitig erzählt er, wie mit taktisch klugen Investitionen schon relativ schnell ein überzeugendes Kundenerlebnis geschaffen werden kann. Er gibt Einblick in laufende Projekte und geplante Vorhaben, von PIM bis hin zur Augmented Reality App.

Cornelius Kistler, Senior Consultant foryouandyourcustomers

Welch essenziellen Einfluss eine realitätsnahe Präsentation von Produkten auf den Verkaufserfolg hat, weiss der Unternehmer aus eigener Erfahrung aus dem Handel mit Luxusyachten. Der Einsatz von 3D-Technologien kann aber nicht nur die Customer Experience – zum Beispiel durch Augmented-Reality-Anwendungen – maßgeblich verbessern. Das Potenzial liegt vor allem in der komplett neuen Definition der Kundenbeziehung durch 3D-Recognition-Anwendungen. Erfahren Sie von Cornelius Kistler, wie Sie aus diesen neuen Möglichkeiten Wettbewerbsvorteile im B2B- und im B2C-Umfeld generieren können und worauf Sie dabei achten müssen.

 

Termin-Anmeldung

An diesem Anlass könnnen Sie folgende Menschen kennenlernen

Cornelius Kistler

Senior Consultant

Martina Amsler

Multichannel-Beraterin

Daniel Stadelmann, foryouandyourcustomers

Daniel Stadelmann

Senior Project Manager

Andreas Meier, foryouandyourcustomers

Andreas Meier

Standortleiter Uster

Jenny Grass, foryouandyourcustomers

Jenny Grass

Backoffice Managerin

Hannes B. Weikert, foryouandyourcustomers

Hannes B. Weikert

Leiter Kommunikation

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