Das Modell für Multichannel Business von foryouandyourcustomers unterstützt Sie, die richtigen Entscheidungen zu treffen und unterstützt uns, wirksame Projekte für unsere Kunden zu realisieren.

Das Modell für Multichannel Business von foryouandyourcustomers unterstützt Sie, die richtigen Entscheidungen zu treffen und unterstützt uns, wirksame Projekte für unsere Kunden zu realisieren.

Das Grundlegende
Das Grundlegende enthält Daten und Datenstrukturen und bildet damit das eigentliche Geschäft und das Geschäftsmodell ab. Als integrierte Basis ermöglicht sie reibungslose Geschäfte.

Das Grundlegende

Daten & Strukturen

Das Verbindende
Das Verbindende verkörpert die Organisation, die Prozesse und die Werkzeuge. Es ermöglicht flexible und individualisierte Kundeninteraktionen in den Kanälen. Ist das Verbindende durchdacht, steigert es markant die Effizienz. 

Das Verbindende

Organisation, Prozesse & Werkzeuge

Die Kanäle eines Anbieters

Das Benutzerorientierte
Das Benutzerorientierte stellt alle Kanäle dar, sowohl für die Vermarktung, den Verkauf als auch die Servicierung. Die Kanäle sollten aufeinander und auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet sein.

Das Benutzerorientierte

Kanäle

Der Kunde
Der Kunde nutzt unterschiedliche Kanäle entlang seiner individuellen Customer Journey. Jeder Touchpoint beeinflusst ihn in seiner Entscheidung für oder gegen den Anbieter / das Angebot und damit die Zufriedenheit des Kunden.

Der Kunde

Und sein Einkaufserlebnis

Der Kunde

Firmenprofil
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Unsere Leistungen
Welche Bedeutung hat Multichannel in Ihrem Unternehmen? Als Multichannel-Experten sind wir gerne Ihr Berater, Umsetzungs- und Betriebspartner. Wenn Produkte, Kunden oder Transaktionen eine entscheidende Rolle spielen, machen wir unsere Kunden mit PIM, CRM, E-Commerce, Search & Merchandising, Mobile Apps, Self-Service, Gamification, Campaign Management und Multichannel Management erfolgreicher. Dafür setzen wir Standardtechnologien wie Adobe, FactFinder, hybris, Kapow, SDL Fredhopper, StiboSystems, Werk II und andere ein.
Multichannel Guidelines
Ausführliche Erläuterungen zum Multichannel-Modell und vieles mehr erfahren Sie in der englischen Ausgabe des Multichannel-Leitfadens, den Multichannel Guidelines. Die deutsche Ausgabe ist im Handel inzwischen vergriffen. Die Multichannel-Guidelines sind für 49,00 Euro auf der Website, an den einzelnen foryouandyourcustomers-Standorten oder bei Amazon erhältlich.
Kontakt
Kontaktieren Sie unseren Gründer Jonathan Möller für ein persönliches Gespräch. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie und Ihre Kunden von einer Zusammenarbeit mit uns profitieren können.

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