foryouandyourcustomers an der »Badgeville London City Tour«

Am 27. Februar 2013 fand die "Badgeville London City Tour" im Cap Gemini Innovation Center statt. Die europäischen Branchenführer rund um das Thema "Business Gamification" tauschten ihre Ideen, Visionen und Konzepte aus.

Neben spannenden Vorträgen und interaktiven Workshops gab es intensive Panel-Diskussionen. Mit einem unserer Kunden beteiligten wir uns an einer Panel-Diskussion, um zu erörtern, wie Unternehmen Ihre Geschäftsziele mit »Business Gamification« besser erreichen.

»Gamification is, at its core, an actionable strategy which analyzes customer and employee behavior across your organization and then creates sophisticated programs to actually change this behavior to benefit the business«, meinte Maggie Buggie, VP of Digital Transformation bei Capgemini Consulting.

Auch wir empfehlen Unternehmen »Business Gamification« als wertvollen Ansatz, um eine höhere Aufmerksamkeit und Bindung zu erzielen. Denn im Grundsatz verstärkt sich das Engagement, wenn Menschen für ihre Taten belohnt werden. Dabei kann eine schlichte, virtuelle Anerkennung eine wirkungsvollere Belohnung sein als Vielflieger-Meilen, Punkte oder Geld. »Gamification« erzielt eine Hebelwirkung in ihrem Geschäftsmodell, wenn sie sorgfältig vorbereitet und durchdacht eingeführt wird.

Gerne betrachten wir auch Ihren Business Case und prüfen, wie »Business Gamification« in Ihrem Fall eine Hebelwirkung erzielen könnte. Vielleicht ist es sinnvoll Ihren Verkäufern mehr individuelle Anerkennung in ihrer täglichen Arbeit zu geben (siehe dazu auch »CRM-Gamification«). Oder die Konversionsrate im Verkauf ist zu niedrig, weil die Aufmerksamkeit des Kunden zuwenig belohnt wird. Oder Ihr Kundenbindungsprogramm (»Loyalty Program«) benötigt kluge Impulse damit mehr Kunden aktiver und öfter teilnehmen.

Welcher Business Case beschäftig Sie? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder E-Mail.