Im Blog von foryouandyourcustomers erfahren Sie mehr über den Nutzen von Multichannel: das effiziente Bewirtschaften der Kanäle, wie Sie konsistent kommunizieren und Ihre Kunden begeistern.

Im Blog von foryouandyourcustomers erfahren Sie mehr über den Nutzen von Multichannel: das effiziente Bewirtschaften der Kanäle, wie Sie konsistent kommunizieren und Ihre Kunden begeistern.

Erlebnisbericht
Die Channel OPERA macht's möglich: »Derart detailliert, einfach nachvollziehbar und am Ende noch sehr hilfreich für unser eigenes Multichannel Business habe ich das Einkaufserlebnis des Kunden bislang nie betrachtet und hinterfragt, sagte ein Teilnehmer des ersten Business Breakfasts von foryouandyourcustomers München. Einer von zahlreichen Anwesenden, die sich an diesem Morgen selbst davon überzeugen konnten, dass Multichannel einem eingespielten Orchester gleich funktioniert.
Produktempfehlung
Wissen Sie, wann, weshalb und auf welchem Weg ein Kunde mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt, Ihre Produkte und Leistungen bezieht? Harmonieren Ihre Kommunikations-, Vertriebs- und Servicekanäle wie ein stimmiges Orchester und bieten Sie Einkaufserlebnisse einem wohlklingenden Konzert gleich? Die »Channel OPERA« von foryouandyourcustomers ist eine einfache und wirkungsvolle Methode, ein Bewusstsein für das Kundenverhalten zu entwickeln, Handlungsfelder in Ihren Kanälen auszumachen und Lösungswege zu erarbeiten: Unter Einbezug von Mitarbeitenden, Geschäftsleitern, Kunden und Partnern entwickeln Sie das Konzert der Kanäle.
Erlebnisbericht
»Die Automobilbranche muss den Kunden verstehen lernen, seinem Verhalten Rechnung tragen. Organisationen, die sich diesem Wandel nicht stellen, werden große Mühe haben, ihren Umsatz zu halten und auf kurz oder lang nicht bestehen können«, sagte Jonathan Möller von foryouandyourcustomers beim Swiss Auto Forum im Zentrum Paul Klee von Bern. Der Multichannel-Experte war Referent bei der Premierenveranstaltung. Thema des Kongresses: Gegenwart und Zukunft der Schweizer Automobilbranche.
Kunde
Wenn ein Onlineshop mit einem Jahresumsatz von rund 250 Millionen CHF, täglich mehr als 2200 Bestellungen, wiederholt ausfällt, für Kunden nicht erreichbar ist und diese schließlich die Rückkehr zu Altbewährtem fordern, dann ist das ein No-Go für das betroffene Unternehmen. Im Dezember dann entschied sich die Geschäftsleitung für einen Schnitt, sprich einen Wechsel des Dienstleisters: foryouandyourcustomers übernahm fortan die Verantwortung für den Onlineauftritt. Ende Mai war es dann geschafft: foryouandyourcustomers schaltete die neue Plattform live.
Team
Axel Helbig, Experte für E-Commerce und Product Information Management beteiligt sich als Mitglied an der Geschäftsleitung der foryouandyourcustomers-Gruppe und leitet gleichzeitig als Geschäftsführer den fünften Standort der Gruppe in Düsseldorf. Der 48-jährige Familienvater und bekannte Unternehmer wird die Aktivitäten in Deutschland weiter ausbauen und Impulse für das weitere Wachstum und für die Beratungsqualität der gesamten Gruppe geben.
Erlebnisbericht
Es hatte sich bereits nach der Premierenveranstaltung Ende Juni herumgesprochen: Das Adobe Digital Marketing Breakfast bietet eine Plattform zum Weiterbilden und Netzwerken, wo sich Marketing-Profis, Interessenten und Kunden von Adobe zum Diskutieren, Ideen spinnen und Erfahrungen teilen treffen. 46 Teilnehmer waren am Dienstag, 7. Oktober 2014, zum zweiten Event gekommen. Kein Platz war mehr frei im Veranstaltungsraum des Marriott Hotels von Zürich.
Team
Wir wachsen weiter! Am Mittwoch, 1. Oktober, war der erste Tag für vier neue Mitarbeiter bei foryouandyourcustomers. Viktoria Wipplinger wird uns in unserem Office in Wien von jetzt an in allen Designfragen unterstützen und gleich drei neue Mitarbeiter haben ihre Arbeit in Zürich aufgenommen: Wir freuen uns sehr, Ihnen von links im Bild Martin Egeli (Junior Consultant), Mireille Reh (Office Managerin) und Daniel Stadelmann (Senior Projektleiter) vorstellen zu dürfen. Nähere Informationen zu den »Neuen« bei uns folgen in den kommenden Tagen.
Veranstaltung
Die Multichannel Academy von foryouandyourcustomers setzt zukünftig noch stärker auf ein maßgeschneidertes Angebot für Sie und Ihr Unternehmen. In der Academy finden Sie nun nebst Standard- auch zahlreiche Individual-Angebote. Workshops und Trainings gehören ebenso zu unserem Portfolio wie Vorträge, Moderationen und Referate, kontinuierliche Beratung und Coaching.