Für Sie und Ihre Kunden entwickelt foryouandyourcustomers das Multichannel Business: attraktive Benutzererlebnisse durch wegweisende Kanäle, effiziente Prozesse und durchdachte Systeme.

Für Sie und Ihre Kunden entwickelt foryouandyourcustomers das Multichannel Business: attraktive Benutzererlebnisse durch wegweisende Kanäle, effiziente Prozesse und durchdachte Systeme.

Erlebnisbericht
Das Multichannel-Angebot von Coop ist recht groß: Neben einer hohen Supermarktdichte, Website wie Onlineshop und dem Lieferdienst coop@home kann ich als Kunde auch eine Vielzahl an Mobile Apps zu Informations- und Kaufzwecken nutzen. Meine Erlebnis mit Coop zeigte mir letzthin aber, dass auch bei einem der größten Detail- und Großhandelsunterneh men in der Schweiz Brüche in der Umsetzung einer über alle Kanäle hinweg stringenten Multichannel-Strategie auftreten.
Firmenprofil

Eine Seite zu foryouandyourcustomers

Download (PDF)

Produktempfehlung
Multichannel existiert schon lange, aber erst seit wenigen Jahren wird es als erfolgsentscheidende Herausforderung angesehen. Multichannel hat inzwischen viele Namen – Crosschannel, Omnichannel und andere – aber es geht immer um dieselbe Frage: »Wie kann ein Unternehmen über alle heute genutzten und zukünftigen Kanälen konsistent informieren, kommunizieren, verkaufen, servicieren und seine Kunden langfristig begeistern?«
Anfang Oktober 2014 ging er zunächst in München an den Start. Es folgte Berlin und in anderen Städten wird es den Service mit Sicherheit auch bald geben: Die Rede ist von ShopWings, dem Lebensmittel-Onlineshop der Samwer-Brüder, den deutschen Internet-Unternehmern, die in den vergangenen Jahren vor allem mit abgekupferten Plattformen wie Zalando (nach dem Vorbild des US-amerikanischen Onlineshops Zappos) von sich Reden machten.
Die Schweizer Wirtschaft ist im Moment unterschiedlich stark, jedoch fast ausnahmslos, von der Aufhebung des fixen Wechselkurses von CHF 1.20 pro Euro betroffen. Da foryouandyourcustomers über die Hälfte seiner Dienstleistungen, insbesondere die Entwicklung, an den Standorten in Amsterdam, Düsseldorf, München und Wien erbringt, bieten wir unseren Schweizer Kunden getreu unseres Leitwertes »beziehungsfähig« einen Währungsrabatt an.
»Einfach perfekt«, beschreibt Maria Berger-Kühr, was ihr beim ersten Blick auf die neue Website und die Mobile App von MY PERSONAL GYM in den Sinn kam. Am Abend zuvor war die Seite online gegangen, seitdem ist auch die App erhältlich. Die 29-jährige Inhaberin und Geschäftsführerin sitzt vor ihrem Rechner, scrollt über die Seite, klickt sich durch das Menü und testet einzelne Funktionen. Gemeinsam mit foryouandyourcustomers wurde der neue Auftritt von MY PERSONAL GYM erarbeitet und umgesetzt: »Das Feedback der Kunden sagt eigentlich schon alles. Herzlichen Dank für euren tollen Job.«
Im Vergleich zu England oder der Schweiz steht der Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland – was das Onlinegeschäft angeht – noch immer am Anfang. Gerade alteingesessenen Unternehmen fällt die Lieferung von frischen Produkten schwer. Sie überlassen derzeit noch vermehrt kleinen und agileren Start-ups den Markt. Mit dem Handelskonzern Rewe ist jetzt aber einer der »Großen« aktiv geworden. Als Erster der führenden deutschen Lebensmitteleinzelhändler verfolgt Rewe eine stringent wirkende Multichannel-Strategie, zu der auch ein Bestell- und Lieferservice für frische Lebensmittel zählt. Und genau diesen Lieferservice habe ich getestet: zum ersten und vielleicht auch zum letzten Mal.
Neues Jahr, neues Office! Pünktlich zu Jahresbeginn hat das Team von foryouandyourcustomers sein Blickfeld auf Amsterdam erweitert und bietet Ihnen von seinen neuen Büroräumen aus nicht nur einen tollen Ausblick auf die niederländische Metropole, sondern auch viel Platz, um gemeinsam mit Ihnen Ideen zu entwickeln und zu erfolgreichen Multichannel-Projekten umzusetzen. Unser Office in der Keizersgracht liegt nur wenige Minuten vom zentralen Bahnhof entfernt, mit Parkmöglichkeiten vor Ort.
Load more