Für Sie und Ihre Kunden entwickelt foryouandyourcustomers das Multichannel Business: attraktive Benutzererlebnisse durch wegweisende Kanäle, effiziente Prozesse und durchdachte Systeme.

Für Sie und Ihre Kunden entwickelt foryouandyourcustomers das Multichannel Business: attraktive Benutzererlebnisse durch wegweisende Kanäle, effiziente Prozesse und durchdachte Systeme.

Presse
Stibo Systems ist Softwarehersteller für Product Information Management (PIM) und Master Data Management (MDM). In diesem Gebiet gehört Stibo zu den stärksten Anbietern weltweit. Um diesen Erfolg fortzusetzen und zu beschleunigen, wird foryouandyourcustomers einer der ersten Lösungspartner von Stibo. foryouandyourcustomers bietet ab sofort auch Beratungs-, Umsetzungs- und Betriebsleistungen auf Basis der Stibo-Produkte an.

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Produktempfehlung
Multichannel existiert schon lange, aber erst seit wenigen Jahren wird es als erfolgsentscheidende Herausforderung angesehen. Multichannel hat inzwischen viele Namen – Crosschannel, Omnichannel und andere – aber es geht immer um dieselbe Frage: »Wie kann ein Unternehmen über alle heute genutzten und zukünftigen Kanälen konsistent informieren, kommunizieren, verkaufen, servicieren und seine Kunden langfristig begeistern?«
Im Herterweiher Pavillon von Uster und dem nahegelegenen Büro feierte foryouandyourcustomers jetzt Jubiläum und Officeeinweihung in einem. Kunden, Investoren, Wegbegleiter, Freunde, Familie und Anwohner waren dafür gerne ins Zellweger Areal gekommen. Neben Referaten, unter anderem von Firmengründer Jonathan Möller, und einem ausgiebigen Apéro wurde am Abend auch die Ausstellung »weiter sehen« eröffnet.
»Eine Kaufentscheidung wird nie allein aus rationalen Gründen getroffen«, erklärte Referent Bart Schutz beim Persuasive Design Event von foryouandyourcustomers in Amsterdam. »Zu 95 Prozent basiert meine Entscheidung für oder gegen ein Produkt auf emotionalen Gründen.« Persuasive Design nutzt dieses Wissen für die Gestaltung von Websites, E-Mails, Mobile Apps etc., um eine Vielzahl von Berührungspunkten im Multichannel Business gewinnbringend zu verbessern. Wie, das verriet der studierte Psychologe Bart Schutz den rund 20 Teilnehmern beim Frühstück in der Brouwersgracht.
»Multichannel? Wir wurden dazu gezwungen«, sagt Matthias Baumann, Leiter Schweiz von Zur Rose, des europaweit tätigen Unternehmens im Bereich Medikamentendistribution im Interview mit foryouandyourcustomers. Im Geschäftsjahr 2012 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von rund 523 Millionen Franken. Nach dem Kauf der holländischen Internet-Apotheke Doc Morris soll er, laut Geschäftsführung, 2013 fast verdoppelt werden.
Eine Panne im U-Bahn-Netz von Wien hat mir vor Kurzem gezeigt: Es gibt in meiner Stadt neben Bus und herkömmlichen Taxis eine weitere Transport-Option. Uber Limousinenservice heißt die Alternative und dort bekam ich nicht nur eine bequeme Autofahrt zu akzeptablem Preis geboten, sondern erlebte hautnah, dass sich hinter dem Uber-Service ein ausgeklügeltes Multichannel-Konzept verbirgt.
Unser AEG-Waschmaschine hatte an einem Feiertag ihre Arbeit eingestellt. In einer fünfköpfigen Familie mit prall gefüllten Wäschekörben bricht da natürlich relativ schnell der »Notstand« aus. Es musste also schleunigst etwas geschehen.
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