Für Sie und Ihre Kunden entwickelt foryouandyourcustomers das Multichannel Business: attraktive Benutzererlebnisse durch wegweisende Kanäle, effiziente Prozesse und durchdachte Systeme.

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Team
Nach langjähriger Tätigkeit in leitenden Positionen bei der Swisscom und der Aargauischen Kantonalbank (AKB), einer erfolgreichen Beratertätigkeit unter anderem für die Schwyzer (SZKB) und die Zürcher Kantonalbank (ZKB) sowie Helsana Versicherungen bezeichnet sich Patrick Schmitter »als kompetenten Generalisten im Multichannel«. Der 50-Jährige ist neues Mitglied der Geschäftsleitung von foryouandyourcustomers.
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Produktempfehlung
Multichannel existiert schon lange, aber erst seit wenigen Jahren wird es als erfolgsentscheidende Herausforderung angesehen. Multichannel hat inzwischen viele Namen – Crosschannel, Omnichannel und andere – aber es geht immer um dieselbe Frage: »Wie kann ein Unternehmen über alle heute genutzten und zukünftigen Kanälen konsistent informieren, kommunizieren, verkaufen, servicieren und seine Kunden langfristig begeistern?«
Die rasante Verbreitung mobiler Kommunikationstechnologien hat dazu geführt, dass mobile Endgeräte zunehmend auch Eingang in den Unternehmensalltag finden. In seinem Artikel, erschienen im Schweizer Fachmagazin IT business, stellt Martin Egeli von foryouandyourcustomers das von ihm an der Universität St.Gallen entwickelte »Mobile Business Maturity Model« vor, das Unternehmen zur Standortbestimmung dient.
Rund 30 Teilnehmer waren am Mittwoch, 29. April, zum »ContentTalk – die E-Commerce Edition« – ins Festhaus Flora nach Köln gekommen, um sich gemeinsam mit Content-Management-Experten, Verantwortlichen aus Redaktion und Marketing führender B2B- wie B2C-Unternehmen über aktuelle Trends und Lösungen rund um das Thema digitale Strategien auszutauschen und zu diskutiert. Aktiv in die Veranstaltung mit eingebunden war Axel Helbig, CEO von foryouandyourcustomers Düsseldorf.
Auch wenn Sie (noch) nicht Kunde bei Schubiger Möbel sein sollten: Am Zürcher Familienunternehmen gibt es in der Region heute nur schwer ein Vorbeikommen. In Funk und Fernsehen, an zahllosen Plakatwänden, in zahlreichen Tageszeitungen und Onlinemedien wirbt das Unternehmen mit Zürichs größtem Einrichtungszentrum für sich und seinen neuen Onlineauftritt. Ein Blick nicht nur auf den Onlineshop lohnt sich, denn der Möbel Volleinrichter hat sich pünktlich zu seinem 80-jährigen Firmenbestehen – mit der Unterstützung von foryouandyourcustomers – neu erfunden.
In unserer Reihe Multichannel im Alltag berichten wir von Kundenerlebnissen positiver wie negativer Art. Eines der Positiven war beispielsweise mein Einkauf beim Mode-Distanzberater Outfittery. In der Negativschublade landete hingegen das Vielfliegerprogramm von Air Berlin. Mein jüngstes Erlebnis mit der Automarke Alfa Romeo ist noch nicht abgeschlossen. Was holprig begann, könnte möglicherweise aber noch ein gutes Ende nehmen.
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